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Dernière mise à jour : 27 octobre 2026

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Conditions générales d'utilisation

En créant un compte, vous acceptez les présentes conditions.

1. Objet

Les présentes conditions encadrent l'utilisation du site TradeNova et de l'espace client : création de compte, recharges, retraits, accès aux services proposés, messagerie du support et notifications.

2. Compte utilisateur

• L'inscription est réservée aux personnes majeures selon la loi de leur pays.
• Les informations fournies (nom, e-mail, numéro, pays) doivent être exactes et tenues à jour. Un numéro de téléphone ne peut être associé qu'à un seul compte.
• Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe. Signalez immédiatement toute utilisation suspecte au support.
• Une vérification d'identité peut être demandée avant certaines opérations.

3. Recharges et retraits

• Les recharges se font par les moyens de paiement proposés dans votre pays (Mobile Money, Wave, etc.), au montant exact indiqué et uniquement vers les coordonnées affichées dans votre espace client.
• TradeNova ne vous demandera jamais votre code secret (PIN) Mobile Money, ni par téléphone, ni par WhatsApp, ni par e-mail. Seuls les codes temporaires (OTP) à usage unique peuvent être saisis sur le site, lorsque la procédure l'indique.
• Une recharge n'est créditée qu'après confirmation de la réception du paiement. Un paiement non reçu, incomplet ou non conforme peut être refusé.
• Les retraits sont traités dans les meilleurs délais après validation, vers le numéro indiqué par l'utilisateur. Un retrait refusé est recrédité sur le solde d'origine.
• Les frais éventuellement prélevés par votre opérateur de paiement restent à votre charge.

4. Utilisation acceptable

Il est interdit d'utiliser le service à des fins frauduleuses ou illégales (blanchiment, usurpation d'identité, fausses preuves de paiement), de créer plusieurs comptes, de tenter de contourner la sécurité du site ou de perturber son fonctionnement. Tout manquement peut entraîner la suspension du compte.

5. Disponibilité du service

Nous faisons notre possible pour que le service fonctionne en continu. Des interruptions peuvent toutefois survenir (maintenance, panne d'un opérateur de paiement, coupure réseau). Certains moyens de paiement peuvent être suspendus temporairement.

6. Responsabilité

TradeNova ne saurait être tenue responsable d'une erreur de saisie de l'utilisateur (numéro, montant), d'un paiement effectué vers des coordonnées autres que celles affichées dans l'espace client, ni des dysfonctionnements propres aux opérateurs de paiement ou aux réseaux de télécommunication.

7. Suspension et clôture

Vous pouvez demander la clôture de votre compte à tout moment auprès du support ; le solde disponible vous est alors restitué selon la procédure de retrait habituelle. TradeNova peut suspendre un compte en cas de manquement aux présentes conditions ou de suspicion de fraude.

8. Modification des conditions

Ces conditions peuvent évoluer. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page ; en cas de changement important, les utilisateurs en sont informés par e-mail ou dans l'application.

9. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit du pays d'immatriculation de l'éditeur (voir Mentions légales). En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avec le support.

Avertissement sur les risques

À lire attentivement avant toute opération.

• Aucun rendement n'est garanti. Les performances passées d'un robot ou d'une stratégie ne préjugent pas de ses performances futures.
• Un robot de trading applique des règles automatiques : il peut subir des pertes, notamment en cas de forte volatilité, d'annonce économique, de coupure technique ou de changement des conditions de marché.
• N'engagez que des sommes dont vous pouvez supporter la perte, et jamais de l'argent emprunté ou destiné à des dépenses essentielles.
• Les informations publiées sur ce site sont fournies à titre informatif et ne constituent pas un conseil en investissement personnalisé.
• Méfiez-vous de toute personne qui vous promet des gains élevés, rapides ou garantis en se réclamant de TradeNova.

Statut réglementaire

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Politique de confidentialité

Comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.

Données collectées

• Identité et contact : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, numéro WhatsApp, pays, devise, photo de profil (facultative).
• Opérations : recharges, retraits, numéros de paiement utilisés, preuves de paiement envoyées, historique.
• Vérification d'identité (si vous la réalisez) : photos de la pièce d'identité.
• Échanges : messages envoyés au support.
• Données techniques : date de connexion, présence en ligne, informations de sécurité liées à votre compte.

Utilisation

• Créer et sécuriser votre compte, vérifier votre identité et prévenir la fraude.
• Traiter vos recharges et vos retraits.
• Vous envoyer les e-mails liés à votre compte (validation, mot de passe, confirmations d'opérations) et les annonces importantes du service.
• Répondre à vos demandes au support et respecter nos obligations légales.

Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.

Destinataires

Vos données ne sont accessibles qu'aux personnes habilitées de TradeNova et aux prestataires strictement nécessaires au service : hébergement et base de données (Netlify, Google Firebase), envoi d'e-mails (Brevo) et, pour les paiements, l'opérateur de paiement concerné. Ces prestataires peuvent être situés hors de votre pays ; ils sont choisis pour leur niveau de sécurité.

Durée de conservation

Les données du compte sont conservées tant que le compte est actif, puis pendant la durée nécessaire au respect des obligations légales (notamment comptables pour l'historique des opérations). Les codes temporaires (OTP) sont effacés dès que la demande est traitée.

Sécurité

Connexion chiffrée (HTTPS), accès aux données limité par des règles de sécurité strictes, mots de passe jamais stockés en clair, aucune demande de code secret Mobile Money.

Vos droits

Conformément aux lois sur la protection des données personnelles applicables dans votre pays, vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur suppression ou vous opposer à certains traitements. Une partie de vos informations est modifiable directement depuis votre profil ; pour le reste, contactez-nous (voir « Réclamations »). Vous pouvez également saisir l'autorité de protection des données de votre pays.

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